Pandemia, wojna w Ukrainie, rosnące ceny i kryzys klimatyczny. To rzeczywistość, której doświadczamy. Nic dziwnego, że na co dzień towarzyszy nam stres i niepewność. Nie ma znaczenia, w jakiej roli jesteśmy – rodzica, kolegi czy wreszcie pracownika. Dlatego planując kalendarz szkoleń na najbliższy rok, warto zainwestować w dobrostan i kompetencje miękkie pracowników.

Wydaje się, że dzisiaj technologia dyktuje warunki na rynkach lokalnych i międzynarodowych, a automatyzacja nie omija żadnego obszaru w organizacji, zaczynając od biur, a na hali produkcyjnej kończąc. Równolegle rośnie wartość kompetencji miękkich, takich, jak choćby komunikacja, radzenie sobie ze stresem, zdolność do współpracy, empatia czy rozwiązywanie problemów.

Choć te umiejętności wydają się być na przeciwległym biegunie zdigitalizowanego świata, stały się dzisiaj pożądanymi kompetencjami, obok twardych. Wśród pracodawców, liderów biznesu, personelu HR i organizacji nastawionych na budowanie kadry przyszłości, należą do najbardziej poszukiwanych.

Z drugiej strony dużo trudniej je rozwinąć i zbudować niż twarde umiejętności. Dlaczego? Ponieważ bazują na cechach osobowości pracownika, obszarze, który już jest w pewien sposób ukształtowany. Warto dodać, że odgrywają znaczącą rolę w sposobie, w jaki pracownik buduje relacje, komunikuje się ze współpracownikami czy klientami, wreszcie jak podchodzi do zadań służbowych.

Trend inwestowania w dobrostan pracownika w postaci webinarów, różnego rodzaju benefitów pozapłacowych, np. zajęcia sportowe, joga przy biurku, czy coraz bardziej popularnego w firmach wsparcia psychologicznego, coachingowego, technikami mindfulness, z każdym rokiem jest silniejszy. Dzisiaj mając na uwadze wydajność i zaangażowanie zespołu, nie wystarczy dobrze wyszkolić pracownika z obsługi procesu czy urządzenia. Tak jak ewoluuje technologia, tak samo rośnie potrzeba elastyczności zespołów, czyli rozwijania umiejętności miękkich.

Jedno jest pewne, dzisiaj w bardzo zmiennych i nieoczywistych czasach, w otoczeniu nadmiernej ilości bodźców, informacji i fake news’ów, bardziej niż kiedykolwiek pracownicy potrzebują mentalnego wsparcia. Muszą nauczyć się, jak budować równowagę w życiu osobistym i zawodowym, żeby być szczęśliwym, osiągnąć satysfakcję. I to wsparcie powinni otrzymać w miejscu pracy, gdzie spędzają większość czasu. Niepewność i stres mają bezpośrednio wpływ na to, jak pracujemy i angażujemy się w obowiązki zawodowe.

We wszystkich rozmowach indywidualnych, które przeprowadzam w zespołach, z kierownikami, liderami czy pracownikami na szeregowych stanowiskach, w zdecydowanej większości na pierwszym miejscu jako potrzeby szkoleniowe wskazują doskonalenie takich umiejętności, jak asertywność, radzenie sobie ze stresem, praca z trudnym klientem, skuteczną komunikację. Dlaczego? Umiejętności te pomagają nam radzić sobie w sytuacjach stresowych, rozwiązywać konflikty, budują naszą elastyczność i odporność psychiczną. Słowem zdrowie.

Wśród topowych umiejętności miękkich niezbędnych w 2023 roku wyliczane są: inteligencja emocjonalna, asertywność, kreatywność, rezyliencja, rozwiązywanie problemów, kreatywność, empatia, współpraca, rzetelność, tolerancja na stres i wreszcie mądre przywództwo.

Żyjemy w czasach, kiedy dynamika zmian wykroczyła poza nasze wyobrażenia. W takiej rzeczywistości kompetencje miękkie stają się obok umiejętności twardych podstawą rozwoju organizacji.

Aldona Dybuk

Autorka: HR Business Partner, coach, psychoterapeutka, ekspert branży PR, Komunikacji & Marketingu, trenerka świadomej pracy z ciałem. Autorka tekstów, rozmów, kampanii i inicjatyw. Uczy, jak budować relacje, komunikować, pracować z emocjami, zmieniać nawyki, żyć świadomie i w kontakcie ze sobą. Wspiera w rozwoju pracowników, zespoły i organizacje. Prowadzi sesje indywidualne i warsztaty rozwoju osobistego z wykorzystaniem pracy z ciałem.