Jeden z pomorskich kompleksów golfowych zdobyło tytuł najlepszego pola golfowego w Europie w prestiżowym plebiscycie Golfamore Awards. O budowaniu międzynarodowej marki i planach na dalszy rozwój opowiada Karolina Matracka, CEO Sierra Golf Resort.
Jeden z pomorskich kompleksów golfowych zdobyło tytuł najlepszego pola golfowego w Europie w prestiżowym plebiscycie Golfamore Awards. O budowaniu międzynarodowej marki i planach na dalszy rozwój opowiada Karolina Matracka, CEO Sierra Golf Resort.
Sierra Golf Resort zostało uznane za Najlepsze Pole Golfowe w Europie w plebiscycie Golfamore Awards, w którym udział wzięło 160 000 golfistów. Jak Pani odbiera to wyróżnienie?
To wyróżnienie ma dla mnie szczególny wymiar, bo stoi za nim głos golfistów. To oni najlepiej wiedzą, czym jest jakość pola, atmosfera miejsca i poziom gościnności. W tegorocznym plebiscycie ocenianych było ponad 1600 pól golfowych w całej Europie, z których wyłoniono Top 15. Sierra Golf Resort zajęła pierwsze miejsce. To dla nas ogromny zaszczyt i dowód, że konsekwencja, dbałość o detale oraz wizja mają realne przełożenie na odbiór gości. Podchodzę do takich nagród z dużą pokorą. Sukces stanowi potwierdzenie, że obrany kierunek jest właściwy.
W czym tkwi tajemnica sukcesu Sierra Golf Resort, że umacnia swoją pozycję na europejskim rynku?
Sukces Sierry nie jest efektem jednego elementu, lecz świadomie budowanej całości. To konsekwencja w działaniu i dbałość o detale, które dla gościa często są niewidoczne, ale właśnie one tworzą końcowe doświadczenie. Sierra jest miejscem, gdzie wszystko jest spójne, od perfekcyjnie przygotowanego pola, przez jakość obsługi, aż po atmosferę, którą goście odczuwają od pierwszego momentu pobytu. Nie koncentrujemy się wyłącznie na golfie, ale na całym doświadczeniu, jakie mu towarzyszy. Łączymy wysoki poziom sportowy z butikowym podejściem do gościnności. Kluczową rolę odgrywa również zespół, który rozumie, że prawdziwy luksus polega na relacji z gośćmi.
Minął rok, od kiedy objęła Pani funkcję CEO Sierra Golf Resort. Jak upłynął ten czas na tym stanowisku?
To był rok niezwykle intensywny oraz satysfakcjonujący. Od początku zależało mi na uporządkowaniu kierunku strategicznego, wzmocnieniu zespołu oraz zbudowaniu spójnej wizji, która będzie prowadzić Sierrę w kolejnych latach. Z perspektywy czasu mogę powiedzieć, że nie tylko udało nam się osiągnąć założone cele. Odkryliśmy też jeszcze większy potencjał tego miejsca. Szczególnie widoczny jest on w obszarze doświadczenia gościa, choćby w przestrzeni restauracji na polu golfowym, która zaczęła odgrywać znacznie ważniejszą rolę, niż pierwotnie zakładaliśmy.
W których obszarach działalności Sierra Golf Resort dokonało największego progresu w ciągu ostatnich miesięcy?
Ostatnie miesiące były czasem świadomego rozwoju, który objął kilka kluczowych obszarów. Przede wszystkim znacząco ewoluowało doświadczenie gościa. Dziś jest ono bardziej spójne, dopracowane i konsekwentne w każdym punkcie styku z marką. Zadbaliśmy o to, aby każdy element pobytu tworzył jedną, harmonijną całość. Drugim istotnym kierunkiem było wzmocnienie relacji międzynarodowych i dalsze budowanie pozycji Sierry jako destynacji dla golfistów z całej Europy, ale również z USA.
Jakie ma Pani cele oraz założenia na najbliższe miesiące działalności Sierra Golf Resort?
Najbliższe miesiące postrzegamy jako naturalną kontynuację obranego kierunku, z większym naciskiem na umacnianie pozycji Sierry jako jednego z wiodących resortów golfowych w Europie. Konsekwentnie rozwijamy ofertę pobytową, szczególnie w obszarze dłuższych, bardziej kompleksowych doświadczeń typu stay & play. Wprowadziliśmy pionierską na skalę europejską ofertę all inclusive. Wdrożyliśmy również nowoczesny system zarządzania ruchem na polu, który znacząco poprawia komfort gry. Duży nacisk kładziemy na rozwój segmentu biznesowego. Dlatego oferujemy unikalne połączenie spotkań strategicznych w naszych salach konferencyjnych z możliwością integracji na polu golfowym. Naszą ambicją jest tworzenie miejsca, które nie jest jedynie destynacją, ale naturalnym wyborem.
Rozmawiał: Przemysław Schenk
fot. Sierra Golf Resort
