Na rynku motoryzacyjnym jest od prawie 70 lat, a w Polsce od 10. O działalności i misji firmy opowiada Klaudiusz Piwowarski, Dyrektor Zarządzający Enterprise Polska.

Czym zajmuje się Enterprise?

Enterprise jest największą wypożyczalnią samochodów na świecie, z ponad 2 milionami pojazdów. Założona w 1957 roku, a w Polsce obecna od 2014 r. Enterprise stoi na czele światowego rynku wynajmu samochodów, będąc również liderem w dziedzinie mobilności i technologii.

Jaka jest misja Enterprise?

Skupiamy się na dostarczaniu wysokiej jakości usług wynajmu samochodów, które spełniają różnorodne potrzeby naszych klientów indywidualnych i biznesowych. Stawiamy na personalizację oferty oraz elastyczność. Chcemy, aby każdy klient czuł się wyjątkowo i miał pewność, że dostaje dokładnie to, czego potrzebuje.

Od 10 lat firma działa również w Polsce. Jak wygląda funkcjonowanie w naszym kraju?

Oddziały Enterprise w Polsce są integralną częścią globalnej sieci działającej w ponad 100 krajach świata. Posiadamy lokalizacje na 10 głównych lotniskach w kraju oraz dodatkowe punkty wynajmu w kluczowych polskich miastach. Rozszerzyliśmy działalność na centra miejskie, w tym Olivia Gate w Gdańsku, Varso Place w Warszawie oraz Unity Centre w Krakowie, co jest odzwierciedleniem naszego zaangażowania w obsługę sektora biznesowego.

• Zobacz też: Tomasz Kloskowski: W moim życiu decydowały przypadki i ludzie

Do kogo skierowana jest Wasza oferta?

Portfolio naszych klientów jest zróżnicowane. Obsługujemy klientów indywidualnych, biura podróży czy klientów biznesowych. Reputacja w zakresie doskonałej obsługi klienta uczyniły z nas preferowanego partnera wynajmu biznesowego dla firm na całym świecie. Mam tu na myśli małe, średnie jak i duże przedsiębiorstwa. Współpracujemy z 70% firm z listy „Fortune 500” i 80% firm z listy „Business Travel News 100”. Zaufały nam takie marki jak Amazon, Caterpillar, Toyota, Disney czy UPS. W kwietniu 2023 nasza marka National zajęła pierwsze miejsce w konkursie organizowanym przez „Business Travel News” w kategorii „Wynajem samochodu w podróżach służbowych”. Drugie miejsce przypadło naszemu brandowi Enterprise. Klienci docenili przejrzystość cen, wysoką dostępność zróżnicowanych pojazdów, relacje z ich opiekunami czy szybkie rozpatrywanie reklamacji. Cieszy nas fakt, iż z każdym rokiem coraz więcej polskich firm nawiązuje z nami trwałą współpracę.

Wspomniał Pan o polskich firmach. Co według Was sprawia im największą trudność?

Największym problemem jest forma płatności tj. karta kredytowa. Proszę sobie wyobrazić, że prowadzi Pan firmę, w której zatrudnia 100 osób. Połowa z nich codziennie podróżuje po świecie i potrzebuje różnych rozwiązań mobilności. Oznacza to, że standardowo wymagałoby to posiadanie 50 kart kredytowych, na których codziennie blokowane byłyby środki. Zrobiliśmy ogromny krok w stronę polskich klientów, oferując możliwość rozliczeń przelewem. Raz w miesiącu wysyłamy fakturę do naszych partnerów. Dzięki temu ich pracownicy zwolnieni są z obowiązku okazywania kart kredytowych – niezależnie od tego, czy znajdują się w Europie, Stanach Zjednoczonych, Afryce, czy Azji. To nie tylko przyspiesza cały proces, ale ułatwia pracę na różnych szczeblach w organizacji. Dodatkowo, oferujemy stałe ceny przez cały rok i dostęp do dedykowanej platformy, gdzie klienci mogą na bieżąco sprawdzać dostępność pojazdów lub dokonywać rezerwacji.

• Zajrzyj też: Połączenie Inspiracji, Relaksu i Przyjaźni: Luksus Czasu dla Kobiet

Czym odróżniacie się od konkurencji?

Osobistym podejściem do każdego klienta, zróżnicowaną ofertą oraz wysoką jakością obsługi. Z uwagi na to, że oczekiwania naszych klientów dynamicznie się zmieniają, nieustannie dążymy do bycia na czele zmian w branży mobilności, łącząc innowacyjne technologie z wyjątkową obsługą.

Jakie konkretnie rozwiązania oferujecie firmom w Polsce?

Dla firm w Polsce przygotowaliśmy ofertę obejmującą krótko i długoterminowy wynajem pojazdów, kompleksowe usługi zarządzania flotą celem optymalizacji kosztów oraz poprawy efektywności, a także możliwość dostosowania naszych rozwiązań do unikalnych wymagań każdej organizacji. Naszym głównym celem jest maksymalne uproszczenie procesu wynajmu oraz zapewnienie wszechstronnego wsparcia, aby podróże służbowe przebiegały płynnie i były jak najbardziej efektywne. Zależy nam, by nasi klienci biznesowi czuli się zawsze pewnie i komfortowo, niezależnie od zmieniających się okoliczności.

Rozmawiał: Przemysław Schenk